← На головну
договір оферти
Публічний договір про надання психологічних консультацій
Редакція від 02.11.2026
1. Загальні положення
1.1Цей документ є публічною офертою фізичної особи-підприємця Височиної Валерії Сергіївни (далі – Виконавець) укласти договір про надання психологічних консультаційних послуг на умовах, викладених нижче, відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.
1.2Договір є договором приєднання: Замовник приймає його умови в цілому, без змін і доповнень.
1.3Договір укладається в електронній формі та прирівнюється до письмового відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».
1.4Приймаючи цю Оферту, Замовник підтверджує, що йому виповнилося 18 років, він є дієздатним і діє добровільно.
1.5Актуальна редакція Оферти завжди розміщена на сайті Виконавця.
2. Терміни
2.1Оферта – цей документ, публічна пропозиція Виконавця, адресована невизначеному колу осіб.
2.2Акцепт – повна і безумовна згода Замовника з умовами Оферти, що підтверджується оплатою послуг.
2.3Замовник – дієздатна фізична особа, яка акцептувала Оферту.
2.4Консультація – індивідуальна онлайн-зустріч Виконавця із Замовником тривалістю 50–60 хвилин.
2.5Анкета – перелік запитань, які Виконавець надсилає Замовнику перед першою консультацією.
2.6Інформована згода – документ, у якому описано правила та межі роботи Виконавця; є невід'ємною частиною цього Договору.
2.7Сайт – вебсторінка Виконавця, на якій розміщені опис послуг, їх вартість і ця Оферта.
3. Предмет договору
3.1Виконавець надає Замовнику інформаційно-консультаційні послуги у сфері практичної психології, а Замовник приймає та оплачує їх на умовах цієї Оферти.
3.2Послуги надаються дистанційно, у форматі відеозустрічі в сервісі Google Meet.
3.3Послуги не є медичною допомогою, психіатричним лікуванням чи невідкладною допомогою. Виконавець не встановлює діагнозів, не призначає і не скасовує лікарських засобів.
3.4Виконавець не надає послуг у випадках психічних розладів без супроводу лікаря-психіатра, хімічних залежностей, розладів харчової поведінки, а також не працює з військовослужбовцями. Якщо така обставина з'ясовується під час роботи, Виконавець припиняє надання послуг і рекомендує звернутися до відповідного фахівця.
3.5Якщо стан Замовника потребує невідкладної медичної допомоги, Замовник звертається до екстрених служб або до лікаря.
4. Порядок акцепту
4.1Акцепт Оферти здійснюється шляхом послідовного виконання таких дій: ознайомлення з Офертою та Інформованою згодою; звернення до Виконавця через контакти, зазначені на Сайті; заповнення Анкети; погодження дати й часу консультації; оплата послуги.
4.2Оплата послуги є достатнім і достовірним підтвердженням повного та безумовного акцепту. З цього моменту Договір вважається укладеним.
4.3Замовник зобов'язаний самостійно ознайомитися з умовами Оферти до оплати. Незнання умов не звільняє від їх виконання.
5. Вартість послуг і порядок оплати
5.1Вартість послуг зазначена на Сайті.
5.2Вартість наступних консультацій для Замовника залишається незмінною протягом 6 місяців з дати першої консультації.
5.3Виконавець має право змінювати вартість послуг в односторонньому порядку. Нова вартість не поширюється на вже оплачені консультації.
5.4Оплата здійснюється шляхом безготівкового переказу на рахунок Виконавця в розмірі 100% вартості не пізніше ніж за 24 години до початку консультації. У призначенні платежу зазначається прізвище Замовника.
5.5Валютою оплати є гривня. За погодженням сторін оплата може здійснюватися в іншій валюті, зокрема з рахунку, відкритого за кордоном. У такому разі сума визначається за офіційним курсом Національного банку України на день оплати, а комісії банків та курсові різниці покладаються на Замовника.
5.6Комісію банку за переказ коштів сплачує Замовник.
5.7Податки включені у вартість послуг. Виконавець є платником єдиного податку третьої групи.
5.8Якщо оплату не отримано за 24 години до консультації, Виконавець має право звільнити заброньований час.
6. Порядок надання послуг
6.1Консультація відбувається у погоджені сторонами дату й час за київським часом. Посилання на відеозустріч Виконавець надсилає Замовнику завчасно.
6.2Замовник самостійно забезпечує стабільне інтернет-з'єднання, справний пристрій і тихе приміщення, у якому відсутні треті особи.
6.3У разі запізнення Замовника консультація завершується в запланований час і вважається наданою в повному обсязі. У разі запізнення Виконавця втрачений час компенсується під час цієї або наступної консультації.
6.4У разі технічного збою сторони відновлюють зв'язок, оплачений час не втрачається. Якщо відновити зв'язок протягом 15 хвилин неможливо, консультація переноситься на інший погоджений час без додаткової оплати.
6.5Послуга вважається наданою належним чином і прийнятою Замовником у момент завершення консультації. Додаткові документи про надання послуг не складаються.
6.6Аудіо- та відеозапис консультації будь-якою зі сторін дозволяється лише за попередньою письмовою згодою іншої сторони.
6.7Кількість і періодичність консультацій сторони погоджують окремо; вони не є зобов'язанням продовжувати роботу.
7. Перенесення, скасування та повернення коштів
7.1Замовник має право перенести або скасувати консультацію, повідомивши Виконавця більше ніж за 24 години до її початку. У такому разі кошти повертаються в повному обсязі або зараховуються в оплату іншої консультації – на вибір Замовника.
7.2Якщо Замовник попереджає про скасування менше ніж за 24 години до початку консультації, оплачується 50% її вартості. Решта коштів повертається або зараховується в оплату наступної консультації.
7.3У разі неявки Замовника без попередження консультація вважається наданою, кошти не повертаються.
7.4Якщо консультацію скасовує або переносить Виконавець, Замовник на власний вибір отримує повне повернення коштів або інший погоджений час.
7.5Повернення коштів здійснюється протягом 5 банківських днів з дня звернення Замовника на той самий рахунок, з якого надійшла оплата.
7.6Замовник має право припинити роботу в будь який момент без пояснення причин. Кошти за неотримані консультації повертаються відповідно до пункту 7.1.
8. Права та обов'язки сторін
8.1Виконавець зобов'язаний: надавати послуги особисто, якісно та в погоджений час; дотримуватися етичних принципів професії та умов Інформованої згоди; зберігати конфіденційність; своєчасно повідомляти Замовника про зміну часу чи умов роботи; підвищувати кваліфікацію та проходити супервізію.
8.2Виконавець має право: змінювати вартість послуг та умови Оферти в порядку, передбаченому цим Договором; відмовити в наданні послуг або припинити роботу у випадках, передбачених пунктами 3.4, 8.5 та 8.6; переносити консультацію у виняткових обставинах з наступним погодженням нового часу.
8.3Замовник зобов'язаний: надавати достовірну інформацію про себе; своєчасно оплачувати послуги; дотримуватися домовленостей про час; утримуватися від образливої чи агресивної поведінки; не передавати третім особам посилання на відеозустріч.
8.4Замовник має право: отримувати інформацію про методи роботи та кваліфікацію Виконавця; ставити запитання; відмовитися від будь якої вправи чи техніки; звертатися за другою думкою до іншого фахівця; припинити роботу в будь який момент.
8.5Виконавець має право в односторонньому порядку припинити Договір у разі: порушення Замовником умов оплати або домовленостей про час; образливої чи агресивної поведінки; перебування Замовника на консультації у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння; надання недостовірної інформації, що унеможливлює безпечну роботу.
8.6Виконавець має право припинити надання послуг, якщо доходить висновку, що подальша робота недоцільна: запит виходить за межі її компетенції, між сторонами не склалося робочого контакту або співпраця не дає результату. У такому разі Виконавець завчасно повідомляє про це Замовника, пояснює причину і за можливості рекомендує іншого фахівця, а кошти за неотримані консультації повертаються.
9. Конфіденційність
9.1Інформація, отримана під час консультацій, є конфіденційною.
9.2Виконавець має право розкрити таку інформацію виключно у випадках: прямої загрози життю та здоров'ю Замовника або інших осіб; отримання відомостей про насильство над дитиною чи недієздатною особою; вимоги суду або правоохоронних органів у передбаченому законом порядку.
9.3Випадки з практики можуть обговорюватися Виконавцем у професійній супервізії анонімно, без імен та даних, за якими особу можна ідентифікувати.
9.4Виконавець не залишає відгуків, не публікує матеріалів Замовника і не підтверджує третім особам факт співпраці.
10. Персональні дані
10.1Акцептуючи Оферту, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
10.2Обробляються такі дані: ім'я та прізвище, контактні дані, дати консультацій, відомості, повідомлені Замовником під час роботи, та дані про оплати.
10.3Мета обробки: надання послуг, ведення записів про роботу, виконання вимог податкового законодавства.
10.4Дані зберігаються в закритому доступі, який має лише Виконавець, протягом строку співпраці та одного року після її завершення, після чого знищуються, крім документів, строк зберігання яких встановлено законом.
10.5Дані не передаються третім особам, крім випадків, передбачених пунктом 9.2 та вимогами законодавства.
10.6Замовник має право на доступ до своїх даних, їх виправлення та видалення, а також право відкликати згоду, звернувшись до Виконавця.
11. Інтелектуальна власність
11.1Матеріали, які Виконавець передає Замовнику (робочі аркуші, вправи, пам'ятки, тексти), є об'єктами авторського права і надаються виключно для особистого некомерційного використання.
11.2Замовник не має права тиражувати, публікувати, передавати третім особам або використовувати ці матеріали в комерційних чи навчальних цілях без письмової згоди Виконавця.
11.3Матеріали, розміщені на Сайті у відкритому доступі, можуть цитуватися з обов'язковим посиланням на джерело та зазначенням автора.
12. Відповідальність сторін
12.1За невиконання або неналежне виконання зобов'язань сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України з урахуванням умов цього Договору.
12.2Результат роботи залежить як від професійної компетентності Виконавця, так і від залученості, щирості та готовності Замовника до змін. Виконавець не гарантує досягнення конкретного результату у визначений строк.
12.3Виконавець не несе відповідальності за рішення, які Замовник ухвалює самостійно, та за їх наслідки.
12.4Виконавець не несе відповідальності за невідповідність послуги суб'єктивним очікуванням Замовника, а також за неможливість надання послуги через відсутність у Замовника технічних умов, передбачених пунктом 6.2.
12.5Відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за відповідну консультацію.
12.6Замовник несе відповідальність за достовірність наданої ним інформації.
13. Форс-мажор
13.1Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, повітряними тривогами та їх наслідками, знеструмленням, аварією мереж зв'язку, стихійним лихом, епідемією, актами органів влади.
13.2Сторона, яка не може виконати зобов'язання, повідомляє про це іншу сторону в найкоротший можливий строк. Консультація в такому разі переноситься на інший погоджений час без додаткової оплати.
13.3Якщо такі обставини тривають понад один місяць, кожна зі сторін має право припинити Договір; невикористані кошти повертаються Замовнику.
14. Строк дії Договору та зміни до нього
14.1Договір набирає чинності з моменту акцепту і діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
14.2Виконавець має право вносити зміни до Оферти, публікуючи нову редакцію на Сайті із зазначенням дати. Зміни не поширюються на вже оплачені консультації.
14.3Продовження користування послугами після публікації нової редакції означає згоду Замовника з нею.
14.4Договір може бути припинено за згодою сторін, за ініціативою Замовника згідно з пунктом 7.6 або за ініціативою Виконавця згідно з пунктами 3.4, 8.5 і 8.6.
15. Вирішення спорів
15.1Усі спори сторони вирішують шляхом переговорів. Сторона, яка вважає свої права порушеними, надсилає іншій стороні звернення, що розглядається протягом 10 календарних днів.
15.2За взаємною згодою сторони можуть залучити незалежного медіатора.
15.3Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України. До відносин сторін застосовується право України.
16. Заключні положення
16.1Сторони зобов'язані своєчасно повідомляти одна одну про зміну контактних або банківських реквізитів.
16.2Визнання окремого положення Договору недійсним не тягне недійсності інших його положень.
16.3У випадках, не врегульованих цією Офертою, сторони керуються законодавством України та умовами Інформованої згоди.
17. Реквізити Виконавця
ФОП Височина Валерія Сергіївна
Платник єдиного податку третьої групи
РНОКПП: 3815902926
IBAN: UA453220010000026000380023360
Банк: АТ «Універсал Банк», МФО 322001, код ЄДРПОУ 21133352
Telegram: @valerya_kus